Una vez que hayas comprado un móvil Samsung, ya sea un Galaxy o un dispositivo fiable de gama media, es esencial conocer todo sobre la garantía Samsung. Esto te ayudará a ahorrar dinero y evitar mucho estrés si surge algún problema y los gastos de reparación superan tu presupuesto. Revisar el estado de la garantía no solo es una formalidad, sino también una buena práctica como propietario.
Por eso, en este artículo te guiamos sobre cómo consultar la garantía Samsung usando herramientas sencillas, como el IMEI o el número de serie. Además, conocerás los motivos que recomiendan los expertos para revisar la garantía y qué cubre realmente. Así que repasa nuestra guía, explora los detalles y descubre una solución rápida para verificar tu garantía en solo 60 segundos.
Verify your device info safely in one clickEn este artículo
Parte 1. ¿Por qué es importante consultar la garantía Samsung?
Al buscar respuestas sobre cómo consultar la garantía móvil Samsung , entender su importancia es clave. Por eso, esta sección te ofrece 5 razones por las que verificar la garantía puede ayudarte a ahorrar tiempo, dinero y problemas innecesarios.
| Factor | Razón |
| Verificar cobertura y elegibilidad | Confirma si el problema está cubierto antes de ir al servicio técnico, ahorrando tiempo y costes. |
| Servicio más rápido y fluido | Tener la garantía y el comprobante de compra agiliza la autorización y reparación en centros oficiales. |
| Evitar gastos innecesarios | Las reparaciones fuera de garantía (pantallas, placas base) pueden ser caras; una garantía vigente reduce o elimina estos costes. |
| Proteger la validez de la garantía | Conocer las condiciones ayuda a evitar acciones que anulan la cobertura (reparaciones no autorizadas, manipulación, quitar el número de serie). |
| Planificar cambios y entregas | Una garantía activa mejora el valor de recompra y garantiza autenticidad del dispositivo. |
Parte 2. Resumen de la garantía Samsung: Cobertura, duración y mitos comunes
En el proceso de aprender cómo consultar la garantía de tu móvil Samsung , primero conviene entender los aspectos básicos de la garantía Samsung explorando los detalles por pasos. Antes de nada, ten en cuenta lo siguiente: "Samsung ofrece garantía limitada que cubre defectos de materiales o fabricación si el dispositivo se usa normalmente, se repara en centros oficiales y se presenta comprobante de compra válido."
¿Qué cubre tu garantía?
| Dispositivos Móviles | 24 meses (UE/Reino Unido/AU) / 12 meses (EEUU/Asia) |
| TV y AV | 24 meses (UE/Reino Unido) / 12 meses en otros países |
| Wearables y Audio | Galaxy Buds / Auriculares inalámbricos – 12 meses Smartwatches - 24 meses (UE/Reino Unido) / 12 meses en otros países |
| PC y Oficina | Galaxy Books (Notebooks/PC) – 12 meses Monitores (todas las tallas, incluidas UHD/curvas) - 24 meses (UE/Reino Unido) / 12 meses en otros países |
| Electrodomésticos | 24 meses (UE/Reino Unido) / 12 meses en otros países |
Política de garantía
| Condición / Caso | ¿Cubierto o no? |
| Garantía válida con comprobante de compra (factura, recibo, ticket digital) | ✔ |
| Detalles alterados, manipulados o faltantes de la compra | ❌ |
| Reparación/sustitución de piezas defectuosas o el dispositivo completo | ✔ |
| Reparaciones en centros de servicio Samsung autorizados | ✔ |
| Reparaciones en centros no autorizados | ❌ |
| La reparación/sustitución no extiende el periodo de garantía | ✔ |
| Defectos en materiales, diseño o mano de obra | ✔ |
| Desgaste normal, revisiones periódicas y mantenimiento | ❌ |
| Mal uso, abuso, accesorios no homologados | ❌ |
| Instalación incorrecta o ignorar el manual | ❌ |
| Accidentes, desastres naturales, fuego, líquidos, sobretensiones | ❌ |
| Modificaciones no autorizadas, rooting, uso fuera de región | ❌ |
| Daños físicos/batería causados por manipulación o mal uso | ❌ |
| Número de serie modificado/eliminado | ❌ |
| Pérdida de datos almacenados durante la reparación/sustitución | ❌ |
Otras condiciones
- La garantía solo es válida para el comprador original y no es transferible.
- Tampoco afecta tus derechos legales como consumidor.
- Samsung y sus centros de servicio no son responsables de daños accidentales o indirectos.
Parte 3. Formas más fáciles de consultar el estado de la garantía móvil Samsung [Oficial]
La mejor forma de responder: ¿Cómo puedo consultar la garantía móvil Samsung? es visitar el portal oficial de garantía Samsung, que contiene la información más precisa y actualizada sobre cobertura. Además, muestra los detalles incluidos y excluidos, comprobante de compra y uso de centros de servicio autorizados.
También especifica los posibles costes fuera de garantía y conecta con los canales oficiales de Samsung para atención más rápida. Revisa el siguiente flujo o pasos para usar el portal oficial:
01de 05Seleccionar móviles y tablets
Abre el portal de garantía y selecciona "Móviles, Tablets y Wearables".
02de 05Ingresar el número de modelo
Introduce el nombre o modelo en el recuadro "Introduce el número de modelo para revisar garantía" y elige tu Samsung.
03de 05Seleccionar el botón de registro
Al obtener los datos, revisa la fecha de garantía pulsando el botón "Registrar".
04de 05Ingresar el número IMEI
Accede a tu cuenta Samsung y, en la pestaña "Registrar producto", introduce los datos "IMEI" o "SN".
05de 05Localizar los detalles de la garantía
Junto a los datos del producto, localiza la información "En garantía" o pulsa el icono "Información de garantía" para ver el informe detallado.
Parte 4. Cómo consultar la garantía Samsung online con IMEI o número de serie
Si quieres saber cómo verificar garantía Samsung online, repasa los detalles que te damos y elige la herramienta que se adapte mejor, además de ver dónde encontrar el IMEI:
Paso 1. Localizar el IMEI/número de serie en tu dispositivo
Lo primero es acceder al IMEI o SN de tu Samsung usando alguno de los métodos que se presentan a continuación:
1. Código de marcación
Usa la app Teléfono y marca "*#06#" para ver el IMEI, funciona en casi todos los dispositivos Samsung y no requiere internet ni acceder a ajustes. Es útil si la app de Ajustes falla o es difícil de abrir, pues el código muestra el IMEI inmediatamente.
2. Menú de ajustes
Revisa los Ajustes, ya que allí puedes ver datos completos: IMEI, número de serie (S/N), número de modelo e incluso eSIM/EID y estado. Es fácil copiar los números con pulsación larga, evitando errores al transcribir. Solo ve a la app Ajustes, elige "Acerca del teléfono" y busca las opciones "IMEI 1" y "IMEI 2".
3. App Samsung Members
La app Samsung Members también responde cómo consultar garantía móvil Samsung y acceder al IMEI. Ofrece una vista centralizada de información clave: IMEI, número de serie, modelo y diagnostico, sin necesidad de usar códigos.
Desde la misma app puedes ejecutar diagnósticos, abrir tickets de soporte o reservar una reparación. Para obtener IMEI o SN, entra en la pestaña "Soporte", pulsa el nombre del dispositivo y localiza "IMEI" o "SN".
Paso 2. Introducir los datos en comprobadores online de garantía [Gratis]
Ya con el IMEI, usa Dr.Fone – Online Unlock to consultar garantía Samsung con IMEI , ya que la herramienta es gratis y fácil de usar . Además, proporciona detalles de la garantía y otras informaciones como modelo, fecha de compra y estado de activación. Promete agilizar el proceso y entregar un informe en 1 a 60 segundos, que luego puedes guardar en tu dispositivo.
Junto con la información del producto, permite acceder a más de 20 tipos de verificación, incluyendo estado de lista negra Android y iOS, Samsung KNOX Guard, Apple Activation Lock, etc. Además, limita anuncios y sirve para verificar garantía en todos los dispositivos principales. Es una solución simple, gratuita y fácil que puedes usar desde tu móvil incluso viajando.
Guía experta para consultar el informe de garantía con Dr.Fone – Online Unlock
Para saber cómo consultar garantía Samsung con Dr.Fone – Online Unlock, sigue la guía de esta sección y guarda tu informe fácilmente:
01de 03Elige la garantía Samsung
Abre la herramienta en móvil o PC, localiza la pestaña "Revisar IMEI" y selecciona la opción "Garantía Samsung" en la sección Android.
02de 03Introduce tu número IMEI
Luego, introduce el número IMEI en el cuadro de texto y pulsa el botón "Consultar Ahora".
03de 03Guarda el informe en el dispositivo
Al obtener el informe, accede a los detalles de la garantía Samsung y guárdalos tocando el botón "Guardar Informe".
Verifica la información de tu dispositivo de forma segura con un solo clicVentajas de usar Dr.Fone – Online Unlock
| Beneficio | ¿Por qué ayuda para consultar garantías? |
| Acceso rápido al IMEI | Los procesos de desbloqueo suelen mostrar o validar el IMEI/MEID, identificador clave para consultar la garantía Samsung. |
| Identificación de modelo/variante | Las herramientas destacan números de modelo/región (SM‑G99xU/FD), lo cual es vital, pues garantía y servicios varían por mercado. |
| Funciona si los ajustes fallan | Si la app Ajustes se bloquea o falla, las comprobaciones guiadas web permiten confirmar IMEI y modelo por otras vías. |
| Comodidad multi-dispositivo | Al ser web, se puede usar desde PC para guiar a quien tiene el móvil, facilitando la asistencia remota. |
| Sin instalar apps extra | La interfaz online evita instalar apps, útil si el móvil tiene poca memoria o acceso restringido a Play Store. |
Paso 3. ¿Cómo interpretar el resultado de garantía?
Tras obtener respuesta a " cómo consultar garantía móvil Samsung ", interpreta los resultados analizando estos criterios:
| Métrica | Interpretación y acción |
| Estado | En garantía/Activa: Reparaciones gratis por defectos de fabricación. Expirada/Fuera de garantía: Reparaciones de pago salvo que tengas Samsung Care+ o otro plan. |
| Fechas | Fecha de inicio = Compra/activación. Fecha fin = Último día de garantía. Solicita corrección si no cuadran con tu recibo. |
| Cobertura | Cubierto: Defectos por uso normal. No cubierto: Daño accidental/líquidos, desgaste, reparaciones no autorizadas. |
| Región | El servicio suele limitarse al país de venta original. El servicio internacional puede ser más lento, limitado o de pago. |
Próximo paso:
- Si está cubierto, agenda servicio en centro autorizado y lleva comprobante de compra.
- Si no está cubierto, solicita cotización de reparación o contrata plan extendido (Samsung Care+, por ejemplo).
Parte 5. ¿Qué hacer si tu garantía Samsung ha vencido?
Ya que sabes cómo verificar garantía Samsung , aquí tienes algunos pasos si tu garantía ha vencido:
1. Cómo solicitar reparaciones fuera de garantía Samsung
Agenda servicio presencial, por correo o a domicilio en el portal de reparación Samsung; consulta el presupuesto y apruébalo si lo ves conveniente. Recibirás estimación previa y proceso de aprobación para pagos, sin sorpresas ocultas. El portal muestra disponibilidad de citas en tiempo real, permitiéndote optar a servicios el mismo día o al siguiente.
Paso 1. Entra en el portal de soporte Samsung, haz clic en el botón "Solicitar reparación" e inicia sesión con tu cuenta Samsung o como invitado si se permite. Detalla el dispositivo, modelo e IMEI/serie y describe el tipo de problema.
Paso 2. Elige el tipo de reparación que prefieras: presencial, por correo o a domicilio (donde esté disponible). Prepara el dispositivo haciendo copia de seguridad, quitando bloqueos y cuentas según las indicaciones y embálalo con seguridad si lo vas a enviar.
2. Qué son Samsung Care+ y las garantías extendidas
Después de determinar cómo consultar garantía móvil Samsung y reparar los daños, si deseas ampliar tu garantía considera estos planes Samsung Care+:
Precios Samsung Care+ por robo/pérdida
| Categoría | Tipo de dispositivo | Nivel 1 | Nivel 2 | Nivel 3 | Nivel 4 |
| Mensual | Móviles | $8 | $10 | $15 | $18 |
| Tablets y relojes | $8 | $10 | $13 | $16 | |
| Pago único | Móviles | $129 | $189 | $269 | $349 |
| Tablets y relojes | $129 | $189 | $249 | $299 | |
| Franquicias | - | $99 | $149 | $149 | $199 |
| Gastos de servicio | Avería mecánica | $0 | - | - | - |
| Reparación de pantalla/trasera (rotura) | $0 | - | - | - | |
| Reparación o sustitución (solo relojes) | $129 | - | - | - | |
| Reparación/sustitución ADH | $99 | - | - | - |
Precios Samsung Care+
| Categoría | Tipo de dispositivo | Nivel 1 | Nivel 2 | Nivel 3 | Nivel 4 |
| Mensual | Móviles | $3 | $5 | $10 | $13 |
| Tablets y relojes | $3 | $5 | $8 | $11 | |
| Pago único | Móviles | $49 | $99 | $169 | $259 |
| Tablets y relojes | $49 | $99 | $169 | $259 | |
| Relojes | $49 | $99 | $149 | $199 | |
| Auriculares y PCs | $39 | $99 | $149 | $199 | |
| Franquicias | - | $99 | $149 | $149 | $199 |
| Gastos de servicio | Avería mecánica | $0 | - | - | - |
| Reparación de pantalla/trasera (rotura) | $29 | - | - | - | |
| Reparación/sustitución ADH | $99 | - | - | - |
3. Localizar centros de servicio autorizados
Una vez que consultas la garantía Samsung con el IMEI , quizás debas acudir a un centro de servicio para reparar, lo cual puedes hacer siguiendo estas indicaciones:
Paso 1. Para localizar y reservar centro de servicio Samsung, abre la página "Buscar centro de servicio" de tu país y selecciona el tipo de producto: móvil, tablet o electrodoméstico. Introduce tu ciudad o código postal para ver los centros autorizados cercanos y filtra por tipo de reparación si está disponible.
Paso 2. Revisa la lista y el mapa, elige un centro y consulta sus detalles. Por último, reserva cita en "Agendar reparación", inicia sesión o continúa como invitado, introduce datos del dispositivo y confirma tipo y fecha de servicio.
Conclusión
En resumen, conocer cómo consultar tu garantía Samsung es clave para saber si la reparación será gratuita o no. Por ello, este artículo te ofrece una guía detallada sobre la garantía Samsung, su cobertura y opciones de Samsung Care+, además de instrucciones para consultar el IMEI y verificar la garantía online. Para comprobarlo online, Dr.Fone – Online Unlock se recomienda, ya que es gratis y compatible con móviles.
Verifica la información de tu dispositivo de forma segura con un solo clicPreguntas Frecuentes
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Q: ¿Cómo consultar la garantía Samsung con IMEI en 2025?
A: Como solución rápida y segura, usa Dr.Fone – Online Unlock para consultar la garantía Samsung con IMEI, ya que es gratis y fácil de usar. Además ofrece más de 20 verificaciones en 1 a 60 segundos y no requiere conocimientos técnicos.
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Q: ¿Puedo consultar la garantía Samsung sin IMEI?
A: Sí, en algunos casos puedes usar el número de serie en lugar del IMEI, especialmente en tablets, wearables y electrodomésticos registrados con Samsung.
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Q:¿Ofrece Samsung verificación de garantía internacional en 2025?
A: Las políticas de garantía de Samsung varían según la región; algunos dispositivos cuentan con cobertura internacional limitada, mientras que en otros casos la garantía solo es válida en el país donde se realizó la compra.
Paula Hernández
Por el equipo editorial
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