Los 10 Mejores Programas de Monitorización y Administración Remotas de 2024

Parte 1: Qué es la administración de la supervisión remota

Supervisión y Administración Remotas (RMM-Remote Monitoring and Management) es una herramienta muy útil para vigilar tu red de ordenadores y tu material informático. Te permite ver qué está pasando con todos los dispositivos conectados a tu red, qué acciones se están llevando a cabo y cómo de bien está funcionando todo.

El personal informático utiliza herramientas RMM para asegurarse de que todos sus dispositivos remotos siguen las mismas reglas. Trabajan lo mejor que pueden y hacen las cosas de la manera correcta. Las herramientas RMM también incluyen funciones que ayudan a las personas de TI a encontrar problemas, vigilar los sistemas, asignar tareas e incluso realizar algunos trabajos de mantenimiento automáticamente.

Parte 2: Ventajas de adoptar la supervisión y administración remotas

Supervisión y Administración Remotas (RMM) pueden aportar ahorro de costes y eficiencia en el tiempo a las operaciones de tu empresa. Lo hacen automatizando tareas y vigilando los dispositivos y aplicaciones de tu red. Algunos de los beneficios que podrían aportar a la empresa son:

1. Supervisión en tiempo real y emisión de alertas

Esperar a la ayuda informática cuando algo va mal con tu material técnico puede hacerte perder tiempo y trabajo. El software RMM ayuda a evitar estos problemas vigilando siempre tus dispositivos y aplicaciones. Si detecta un problema potencial o una advertencia, se lo comunica a tus ayudantes informáticos (MSP). Así pueden solucionar el problema rápidamente, normalmente antes de que cause grandes problemas.

2. Automatización informática y mantenimiento simplificado

A veces, las personas retrasan solucionar sus dispositivos o software porque tardan demasiado. Los RMM se encargan de estos trabajos regulares para la empresa. Pueden hacer cosas como asegurarse de que tu computadora tiene copias de seguridad seguras, deshacerse de archivos basura y actualizar el software.

3. Informes y análisis

Los sistemas RMM no se limitan a supervisar y automatizar tareas. También recopilan datos de estos procesos y crean informes analíticos. Estos informes ayudan al equipo informático y a la alta dirección a comprender lo que ocurre y a tomar decisiones inteligentes.

Parte 3: Lista de los 10 mejores programas de supervisión y administración remotas

Si estás dispuesto a probar, aquí tienes la lista de este año de los 10 mejores Supervisión y Administración Remotas software que puedes consultar:

1. NinjaOne

NinjaRMM, parte de NinjaOne, es una herramienta potente y fácil de usar para administrar computadoras y redes. Tiene todo lo que necesitan los MSP (Proveedores de Servicios Gestionados) en un paquete rápido de instalar y fácil de usar. Con NinjaRMM, puedes ver y controlar fácilmente computadoras Windows, Mac y Linux, así como máquinas virtuales y dispositivos de red.

Características principales:

• Resolver la complejidad informática
• Gestión multiplataforma
• Protección de puntos finales
• Acceso remoto seguro

Precios: Prueba gratuita. Suscripción a partir de 1,40 $/punto final.

Pros:

• Interfaz de usuario sencilla
• Fácil configuración de alertas
• Supervisión RAID

Contras:

• Algunas funciones pueden resultar intimidantes para los usuarios que no estén familiarizados con la edición de directivas de grupo y Command Prompt/Powershell.
• Los cambios de configuración y política requieren 2FA.

2. Teramind

La solución de gestión de personal de Teramind permite a las organizaciones supervisar sus equipos remotos, presenciales o híbridos. Esta monitorización remota de software ofrece valiosas perspectivas y análisis para mejorar las operaciones empresariales. Mediante el control de la actividad y el seguimiento del tiempo, Teramind simplifica la gestión de plantillas muy distribuidas e identifica áreas de mejora.

Características principales:

• Programar los turnos de los empleados
• Clasifica las aplicaciones y los sitios web como productivos o improductivos para evaluar su uso durante la jornada laboral.
• Haz un seguimiento de la duración de las tareas de los empleados y del uso de las aplicaciones para conocer mejor la productividad
• Identificar las horas ociosas y las actividades no relacionadas con el trabajo de los empleados

Precios: Prueba gratuita. Suscripción a partir de $11,25/plaza/mes.

Pros:

• Amplia gama de herramientas de seguimiento
• Interfaz y panel de control fáciles de usar
• Incluye alojamiento gratuito en la nube

Contras:

• Funciones de supervisión complejas
• Problemas ocasionales de desconexión

3. Wrike

Wrike es una de las herramientas de supervisión remota que prioriza la seguridad y ofrece más de 400 conexiones de apps, junto con funciones como diagramas de Gantt, calendarios y tableros Kanban. El software de administración de recursos de Wrike simplifica la gestión de proyectos centralizando todos los recursos. Permite a los miembros del equipo acceder fácilmente cuando lo necesiten.

Características principales:

• Obtén información instantánea
• Trazado simple de la hora
• Tableros Kanban personalizados
• Diagramas de Gantt ajustables

Precios: Prueba gratuita. La suscripción es a partir de $9,80/usuario/mes.

Pros:

• Comunicación fluida entre los miembros del equipo.
• Ayuda a crear un flujo de trabajo más fluido, facilitando la asignación de tareas y el seguimiento del progreso.

Contras:

• Wrike puede resultar relativamente costoso para los equipos más pequeños.
• La interfaz de usuario de la plataforma puede resultar abrumadora debido a la abundancia de funciones y opciones.

4. Malwarebytes

Malwarebytes for RMM es un conjunto de soluciones de ciberseguridad basadas en la nube y diseñadas para capacitar a las empresas en la batalla contra las amenazas digitales. Esta plataforma ofrece un enfoque unificado e integrado para afrontar los retos de la seguridad.

Características principales:

• Detección y Respuesta Administradas
• Seguridad Móvil
• VPM - Vulnerabilidad & Administración de parches
• Filtrado DNS

Precios: A partir de $4.96/dispositivo/mes.

Pros:

• Identifica y bloquea el acceso a sitios web maliciosos, evitando posibles brechas de seguridad.
• El sistema detecta y alerta a los usuarios de cualquier actividad de software malicioso.

Contras:

• El software carece de protección en tiempo real.
• En ocasiones, los análisis rápidos no detectan determinados archivos afectados.

5. ESET

El software ESET Endpoint Security es una herramienta para salvaguardar la seguridad en Internet y defenderse contra el malware. Está disponible tanto en la nube como en sus propias instalaciones. Con la tecnología sandbox en la nube, puede proteger sus dispositivos móviles, portátiles y ordenadores de sobremesa de amenazas como el ransomware, los ataques de día cero y las filtraciones de datos.

Características principales:

• Protección contra el ransomware
• Bloquear los ataques selectivos
• Prevenir las violaciones de datos
• Detección de amenazas persistentes avanzadas

Precios: A partir de $49.99/dispositivo/año.

Pros:

• Supervisión eficaz de sitios web, correo electrónico y acceso a archivos.
• Análisis de archivos en tiempo real

Contras:

• Su portal de administración en la nube a menudo no funciona bien y puede ser lento.
• El software puede funcionar lentamente

6. LiquidPlanner

LiquidPlanner es una herramienta única de gestión de proyectos conocida por su capacidad de programación predictiva. Permite adaptarse con flexibilidad a los cambios y gestionar eficazmente las incertidumbres de sus proyectos.

Características principales:

• Seguimiento de la asignación de tareas
• Alineación de la cartera
• Gestión integral del trabajo
• Control en tiempo real

Precios: A partir de $15/usuario/mes.

Pros:

• LiquidPlanner ofrece un amplio marco organizativo.
• Permite configurar acciones dependientes, garantizando que las tareas sólo puedan verse y trabajarse después de que las tareas prerrequisito se hayan marcado como completadas.

Contras:

• La función de búsqueda puede resultar frustrante, ya que no permite ampliar los elementos con subelementos en los resultados de búsqueda.
• El software puede experimentar fallos ocasionales, como saltos repentinos o interrupciones durante las tareas activas.

7. Atera

Atera es una plataforma todo en uno diseñada para profesionales de TI para vigilancia y control a distancia. Les da la posibilidad de acceder, supervisar y controlar todas sus redes y dispositivos a distancia, lo que permite trabajar de forma más eficaz y rápida. Atera te permite supervisar toda tu operación de TI.

Características principales:

• Supervisión y alertas en tiempo real
• Informes y análisis informáticos
• Registro completo de actividades
• Supervisión SNMP

Precios: A partir de $149/mes.

Pros:

• Te notifica problemas específicos del dispositivo.
• La plataforma simplifica el proceso de envío de actualizaciones de parches.

Contras:

• Las opciones de configuración de notificaciones de Atera pueden ser difíciles.

8. Datto RMM

Datto RMM es un sistema seguro, basado en Internet, diseñado para que los proveedores de servicios gestionados de TI (MSP) supervisen, controlen y asistan a múltiples puntos finales de sus clientes. Con un fuerte enfoque en la seguridad, Datto RMM garantiza la seguridad de los puntos finales y los datos.

Características principales:

• Gestión de parches flexible y automatizada
• Guiones RMM y políticas automatizadas
• Apoyar redes complejas

Precios: El ordenador de sobremesa y el servidor cuestan cada uno $1.50 con un coste de instalación inicial de $995.

Pros:

• Datto RMM ofrece múltiples herramientas de acceso remoto, incluyendo Splashtop, WebRemote y RDP.
• Permite ejecutar comandos CMD sin interrumpir la experiencia del usuario.
• Datto RMM proporciona datos completos sobre el uso de la CPU y los recursos.

Contras:

• Ocasionalmente, Datto RMM experimenta cortes de servicio, causando que los servidores o estaciones de trabajo aparezcan fuera de línea.
• Dependencia de otros servidores/computadores.

9. Zoho Assist

Zoho Assist proporciona software de asistencia y acceso remotos basado en la nube utilizado por empresas de todo el mundo. Mejora la atención al cliente al permitir conexiones seguras e inmediatas con dispositivos remotos. Es una opción popular para mejorar su servicio de atención al cliente.

Características principales:

• Asistencia remota a petición
• Acceso remoto desatendido
• Reinicia y conecta cualquier escritorio remoto
• Asistencia remota con realidad aumentada

Precios: Desde $0.88/mes facturados anualmente.

Pros:

• Permite tomar el control de dispositivos remotos.
• Permite el acceso remoto a los dispositivos incluso cuando están desatendidos.
• Permite transferir archivos sin problemas entre dispositivos para compartir datos y colaborar de forma eficaz.

Contras:

• Puede haber un retraso en el restablecimiento de la conexión después de reiniciar los dispositivos remotos.
• Problemas ocasionales de conexión.

10. Dameware

Dameware es conocido por su software de asistencia remota rentable, fiable y seguro. SolarWinds ofrece dos opciones de soporte remoto: una que se instala en sus propios servidores (on-premises) y otra que opera en la nube.

Características principales:

• Funciones de seguridad integradas
• Supervisión de archivos de registro para detectar rápidamente comportamientos inusuales o maliciosos
• Generar informes para mejorar la transparencia y la evaluación del rendimiento
• Agilizar las tareas de administración de Windows

Precios: A partir de 450 dólares.

Pros:

• Versiones locales y en la nube para mayor flexibilidad.
• Compatibilidad con Windows, Mac y Linux.
• Integración con el directorio activo y las herramientas de gestión de red.

Contras:

• Las pequeñas empresas y los particulares pueden encontrarlo costoso.
• Las alternativas de atención al cliente son limitadas, ya que no se ofrece asistencia telefónica ni por chat.

También te puede interesar:

MDM VS. MAM 2023: ¿Cuál es mejor?

Las 5 mejores aplicaciones MDM de código abierto

Debloquear iPhone/iPad MDM en iOS 16 sin contraseña

Parte 4: Cómo eludir la gestión remota sin problemas

Como ya se ha mencionado, el bloqueo de la gestión remota es una característica que se encuentra a menudo en dispositivos como iPhones y iPads. Permite a los administradores controlar estos dispositivos, ya sea porque vienen preinstalados o instalados como software de terceros.

Así, cuando un iPhone tiene un perfil MDM, el administrador permite el acceso del dispositivo a la gestión remota. Pero ¿y si queremos evitar el MDM? ¿Es necesario ponerse en contacto con el administrador?

Pues sí que puedes. Pero no tienes por qué hacerlo. Para desactivar la función de administración remota, puedes utilizar las funciones de desbloqueo MDM de Dr.Fone. He aquí cómo hacerlo:

• Paso 1: Inicia Dr.Fone en tu computador.

Para iniciar el proceso, comienza abriendo Wondershare Dr.Fone en tu computador. Abre el menú "Caja de herramientas" y, a continuación, selecciona Desbloquear pantalla > iOS.

seguro & confiable

• Paso 2: Accede al desbloqueo MDM

Dentro del software Dr.Fone, localiza y elige la función "Desbloquear MDM iPhone". Esta acción facilitará el desbloqueo del bloqueo MDM de tu dispositivo.

• Paso 3: Selecciona Anular MDM

En la siguiente pantalla, elige la opción "Desactivar MDM". A continuación, haz clic en "Get Start" y "Start to Bypass" para iniciar el procedimiento de anulación de MDM.

• Paso 4: Desactivar la función Buscar mi perfil

Recibirás un aviso para desactivar la función Buscar mi en tu iPhone o iPad. Para completar este paso, accede a los "Ajustes" de tu dispositivo. A continuación, selecciona tu nombre en la parte superior, ve a "iCloud" y desactiva la función Buscar mi.

• Paso 5: Monitorizar el progreso del desbloqueo

A continuación, la herramienta iniciará el proceso de anulación del bloqueo MDM remoto. Puedes seguir el progreso en la siguiente pantalla.

Una vez completado con éxito el proceso, recibirás un mensaje de confirmación. Basta con hacer clic en "Hecho" para cerrar la ventana.