Dr.Fone Centro de Soporte

Aquí puedes encontrar la guía completa para solucionar todos los problemas de tu móvil.

Categoría de Ayuda

Preguntas Frecuentes sobre Dr.Fone - Recupero Datición de Datos

1. ¿Qué hacer si Dr.Fone - Recupero Datición de Datos (Android) falla al rootear mi dispositivo?

Para recuperar datos perdidos de dispositivos Android, el rooteo es necesario, sin importar qué herramientas de recuperación de datos usas.

Normalmente, Dr.Fone - Recupero Datición de Datos (Android) te ayuda a rootear tu dispositivo Android y a recuperar los datos perdidos. Pero algunos dispositivos, como Samsung S9/S10, aún no son compatibles para rooteo. Primero, debes rootear el dispositivo con otras herramientas de rooteo. Haz clic aquí para ver todos los dispositivos compatibles.

Si tu dispositivo está en la lista y Dr.Fone aún falla al rootearlo, no dudes en contactarnos para resolver problemas.

Para contactarnos, haz clic en el ícono de Menú a un lado del ícono Minimizar, haz clic en Feedback en la lista desplegable. En la ventana emergente, recuerda marcar la opción de adjuntar archivo de registro y describe tu situación detalladamente. Ofreceremos más soluciones para apoyarte mejor.

2. ¿Qué hacer si mi teléfono no inicia (o se brickea) después de usar Dr.Fone - Recupero Datición de Datos (Android)?

Esto puede pasar en algunas situaciones. No te estreses. Aún puedes usar Dr.Fone para recuperar tu teléfono en modo normal. Sólo sigue estos pasos: Mostrar más >>

Conecta tu teléfono Android a la computadora.
Ejecuta Dr.Fone y selecciona la función Recuperar.
Verás la opción "reparar mi teléfono brickeado". Sigue las instrucciones en pantalla para recuperar tu teléfono.

Toma en cuenta que esta funciona cuando tu teléfono está brickeado después de usar Dr.Fone - Recupero Datición de Datos. Si tienes problemas del sistema Android que no es causado por Dr.Fone, puedes intentar usar Dr.Fone - Reparación (Android) para repararlo.

3.¿Por qué no puedo recuperar los archivos perdidos usando Dr.Fone - Recupero Datición de Datos (Android/iOS)?

Para entender esto, primero vamos a entender cómo funciona la recuperación de datos. Cuando eliminamos un archivo en cualquier dispositivo, el archivo eliminado no se elimina completamente. Mostrar más >>

Lo que realmente sucede es que el sistema de archivos elimina la ruta para acceder a ese archivo y marca el espacio que ese archivo está usando como disponible para usar más adelante. Pero el archivo aún está allí hasta que otro archivo nuevo lo sobrescribe.

Cuando falla la recuperación de datos, es muy probable que los archivos eliminados ya se hayan sobrescrito. Para aumentar el porcentaje de éxito de recuperación de datos, es mejor dejar de usar tu teléfono instantáneamente y recuperar tus datos más pronto.

4. ¿Puedo recuperar datos de dispositivos Android rotos?

Sí, Dr.Fone permite recuperar datos de algunos dispositivos Android rotos. Pero los dispositivos compatibles son limitados. Sólo es compatible con algunos dispositivos Samsung, como la serie Galaxy S, la serie Galaxy Note. Haz clic para ver los dispositivos compatibles con la recuperación de datos de Android.

5. ¿Por qué Dr.Fone tarda tanto en analizar mi teléfono?

El tiempo de análisis depende de muchos factores y, entre todos los factores, el tamaño total del archivo y los tipos de archivo tienen el mayor impacto. Si hay muchos adjuntos de mensajes, adjuntos de aplicaciones de terceros, hará el análisis mucho más lento. Puedes probar los siguientes consejos para acelerar el proceso de análisis. Mostrar más >>

Elige sólo los tipos de archivos que necesitas y analiza el teléfono otra vez.
Si tienes el respaldo de iTunes/iCloud, se recomienda intentar Recuperar desde el archivo de respaldo de iTunes y Recuperar desde el archivo de respaldo de iCloud. Será mucho más rápido en estos dos modos.

6. ¿Qué hacer si Dr.Fone falla al detectar mi archivo de respaldo de iTunes?

Esto sucede principalmente en computadoras Mac con macOS Mojave (10.14). Para repararlo, sigue estos pasos para solucionar problemas: Mostrar más >>

Haz clic en el logo de Apple en la barra de Menú en la parte superior de la pantalla.
Ve a Preferencias del Sistema > Seguridad & Privacidad.
Si lo pide, ingresa el nombre de usuario y contraseña para permitir cambiar los Ajustes.
Haz clic en Acceso Completo al Disco > Privacidad.
Haz clic en el ícono + para agregar Dr.Fone o simplemente arrastra el icono Dr.Fone desde el Finder a la lista de privacidad.

De esta forma, Dr.Fone podrá detectar y analizar el archivo de respaldo de iTunes en tu Mac.