Dr.Fone Centro de Soporte

Aquí puedes encontrar la guía completa para solucionar todos los problemas de tu móvil.

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Categoría de Ayuda

Conexión del Dispositivo

1. ¿Cómo conectar mi dispositivo móvil a Dr.Fone?

Para conectar tu teléfono móvil a Dr.Fone en escritorio, simplemente sigue los pasos a continuación.

Para dispositivos iOS

Conecta tu iPhone/iPad a la computadora usando un cable lightning.
Presiona Confiar en tu iPhone/iPad para confiar en la computadora.
Ejecuta Dr.Fone y selecciona la función que necesitas. Generalmente, Dr.Fone reconocerá tu dispositivo inmediatamente.

Para dispositivos Android

Asegúrate de que la depuración USB esté activada en tu dispositivo Android. Puedes encontrar instrucciones paso a paso para activar la depuración USB aquí.
Si estás usando dispositivos LG y Sony, selecciona el modo Enviar imágenes (PTP) para conectar el teléfono.
Luego usa un cable USB para conectar el dispositivo Android a la computadora.
Tu teléfono puede pedirte permitir permisos con esta computadora. Si este es el caso, presiona "Aceptar / Permitir".
Luego Dr.Fone podrá reconocer tu teléfono Android.

2. ¿Qué hacer si mi dispositivo falla al conectarse a Dr.Fone?

Aquí están los pasos de solución de problemas para dispositivos iOS si Dr.Fone falla al detectar tu dispositivo. Mostrar más >>

Asegúrate de desbloquear la pantalla de tu dispositivo cuando lo conectes a la computadora, a menos que las funciones que necesite usar sean Dr.Fone - Desbloquear o Reparar.
Presiona Confiar en esta computadora en tu dispositivo iOS cuando conectes el teléfono.
Intenta conectar el dispositivo con otro cable lightning.
Si nada de lo anterior funciona, puede ser un problema del hardware del dispositivo. En este caso, te sugerimos ir a la Tienda Apple más cercana para obtener más ayuda.

Pasos de resolución de problemas para dispositivos Android

Asegúrate de desbloquear la pantalla de tu dispositivo cuando lo conectes a la computadora, a menos que las funciones que necesite usar sean Dr.Fone - Desbloquear o Reparar.
Asegúrate de seguir las instrucciones en las Preguntas Frecuentes para conectar tu dispositivo Android.
Si aún falla al conectar, intenta descargar el controlador más reciente para tu teléfono en tu computadora. Aquí está el enlace para que encuentres el controlador más reciente y cómo instalarlo.
Si nada funciona, ve al Menú > Feedback/Comentarios en la esquina superior derecha del programa para contactarnos.

3. ¿Qué hacer si Dr.Fone reconoce mi teléfono incorrectamente?

Esto puede pasarle a dispositivos Android. En la mayoría de los casos, aún puedes continuar el procedimiento que comenzaste. Pero si no funciona correctamente en las siguientes fases, por favor no dudes en contactar a nuestro soporte técnico. Mostrar más >>

Para contactar al soporte técnico, haz clic en el ícono del Menú en la esquina superior derecha de Dr.Fone y haz clic en Feedback/Comentarios.