Dr.Fone Centro de Soporte

Aquí puedes encontrar la guía completa para solucionar todos los problemas de tu móvil.

Categoría de Ayuda

Preguntas Frecuentes sobre Dr.Fone - Desbloquear

1. ¿Qué hacer si Dr.Fone falla al desbloquear mi iPhone/iPad?

Si Dr.Fone falla al eliminar la pantalla de bloqueo en el iPhone/iPad, por favor sigue estos pasos:

Reinicia tu computadora y Dr.Fone.
Conecta tu iPhone/iPad usando otro cable lightning. Sería mejor usar un cable original para conectar el dispositivo.
Si aún no funciona, haz clic en Menú > Feedback en la esquina superior derecha de Dr.Fone para conectar al equipo de soporte técnico.

2. ¿Por qué se borraron mis datos después de desbloquear iPhone?

Actualmente, todas las soluciones para desbloquear pantalla de iPhone/iPad eliminarán todos los datos en el dispositivo. Ningún software puede eliminar la pantalla de bloqueo de iPhone sin perder datos. Si tienes archivos de respaldo de iTunes/iCloud, puedes seleccionar Restaurar desde iCloud o Restaurar desde iTunes cuando configures el iPhone.

3. ¿Dr.Fone permite eliminar el bloqueo de iCloud?

No, actualmente Dr.Fone sólo permite eliminar la pantalla de bloqueo en dispositivos iOS. No permite eliminar el bloqueo de iCloud/Apple ID. Mostrar más >>

Hay algunos servicios en el mercado que afirman poder eliminar el bloqueo de iCloud. Puedes investigar más y encontrar uno confiable. Como recordatorio, el porcentaje de éxito de la mayoría de estos servicios para desbloqueo de iCloud no son tan buenos como se espera, según muchos comentarios de los usuarios.

4. ¿Qué hacer si Dr.Fone falla al desbloquear mi teléfono Android?

Si Dr.Fone falla el eliminar la pantalla de bloqueo de tu teléfono Android, sigue estos pasos para probar. Mostrar más >>

Asegúrate de haber seleccionado el modelo y nombre correcto del dispositivo. Este es un paso muy importante para desbloquear tu teléfono.
Asegúrate de seguir las instrucciones en pantalla para iniciar el teléfono en Modo de Descarga exitosamente.
Intenta desbloquear el teléfono otra vez. Si aún falla, haz clic en Menú > Feedback en Dr.Fone para contactar al equipo de soporte para recibir más ayuda.

5. ¿Qué hacer si no encuentro el modelo de mi teléfono en la lista?

Básicamente, Dr.Fone - Desbloqueo permite eliminar la pantalla de bloqueo en dispositivos Android de 2 maneras: desbloquear Android sin pérdida de datos y desbloquear Android con pérdida de datos. Mostrar más >>

Para desbloquear Android sin perder datos, Dr.Fone es compatible con algunos dispositivos Samsung y LG. Puedes ver los dispositivos compatibles aquí.

Si tu dispositivo no está en la lista pero tu dispositivo es Huawei, Lenovo Xiaomi u otro modelo de Samsung y LG, Dr.Fone puede ayudarte a eliminar la pantalla de bloqueo. Pero eliminará todos los datos en el dispositivo. Puedes seguir la guía paso a paso para eliminar la pantalla de bloqueo.

Guía de Dr.Fone - Desbloqueo (Android)

6. ¿Dr.Fone permite eliminar FRP (Factory reset protection/protección de reajuste de fábrica)?

Factory Reset Protection/Protección de Reajuste de Fábrica (FRP) es un método de seguridad que protege tu dispositivo y se asegura de que no cualquiera pueda restablecer ajustes de fábrica de tu dispositivo y usar tu dispositivo después de que se perdió o te lo robaron. Mostrar más >>

Actualmente, Dr.Fone todavía no permite evitar de la protección de restablecimiento de fábrica. Pero puedes encontrar más consejos en cómo evitar la protección de restablecimiento de fábrica aquí.