Dr.Fone Centro de Soporte

Aquí puedes encontrar la guía completa para solucionar todos los problemas de tu móvil.

Categoría de Ayuda

Preguntas Frecuentes sobre Dr.Fone - Respalda y Restaura

1. ¿Qué haces si Dr.Fone falla al respaldar o restaurar mi dispositivo?

Si Dr.Fone falla al respaldar tu teléfono iOS/Android o falla al restaurar el respaldo en el dispositivo de destino, sigue estos pasos para solucionar problemas.

Intenta conectar tu teléfono usando una USB/cable lightning original.
Comprueba si estás usando la versión más reciente de Dr.Fone. Si es así, reinicia y vuelve a intentar.
Si no funciona, contacta a nuestro equipo de soporte y envíanos el archivo de registro para seguir solucionando el problema.

Puedes encontrar el archivo de registro en las rutas a continuación.

En Windows: C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log\Backup

En Mac: ~/.config/Wondershare/Dr.Fone/log/Backup/

2. ¿Qué debo hacer si Dr.Fone - Respalda y Respalda no aparece correctamente?

En algunas computadoras, Dr.Fone puede aparecer correctamente. Esto es ocasionado por los ajustes del tamaño del texto en la computadora. Si tienes otra computadora, puedes instalar Dr.Fone en la otra computadora para probar. Si no tienes otra computadora, sigue estos pasos para solucionarlo. Mostrar más >>

Haz clic derecho en la pantalla del escritorio, selecciona Ajustes de Pantalla. O ve a Inicio > Ajustes > Sistema > Pantalla.
En Escala y Diseño, cambia el tamaño del texto al 100%. Haz clic en Aplicar para guardar el cambio.
Si tu computadora tiene Windows 7, puedes cambiar el DPI. Ve a Inicio, busca Buscar Tamaño de Fuente. Luego selecciona un tamaño de fuente más pequeño en la ventana de Pantalla.

3. ¿Puedo respaldar datos en dispositivos iOS o Android rotos?

Actualmente, Dr.Fone no permite respaldar datos de dispositivos rotos. Pero si tienes dispositivos Samsung, puedes usar Dr.Fone - Recupero Datición de Datos (Android) para extraer los datos del teléfono roto/descompuesto. Revisa la página paso a paso aquí para recuperar datos de Android roto.