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Conoce los beneficios de WhatsApp Business y úsalo por completo.

Nov 17, 2021 • Filed to: Administrar aplicaciones sociales • Proven solutions

¿Qué haces primero? Cuando te levantas por la mañana, lo más probable es que levantes el teléfono y revises los mensajes, las actualizaciones y las noticias.

Las estadísticas hablan de una imagen más grande, que dice que el 61% de las personas revisan las actualizaciones y mensajes antes y después de entrar o salir de la cama respectivamente. Y sabes Whatsapp, la aplicación de mensajes de texto, ocupa el primer lugar con más de 450 millones de usuarios activos diarios.

Sin embargo, durante mucho tiempo, Whatsapp solo ha servido como una aplicación de mensajes de texto, que te permite conectarte con personas a través del número de teléfono móvil. Pero después de muchas especulaciones, Whatsapp introdujo una aplicación comercial separada que se hizo oficial a fines de 2017 para dar ventaja a los millones de propietarios de pequeñas empresas en todo el mundo. La idea detrás del negocio de Whatsapp es conectar negocios y clientes y administrar sus pedidos.

whatsapp business benefits

Después de la llegada de la aplicación empresarial Whatsapp, más de 3 millones de empresas ya se han registrado y tienen numerosas ventajas.

Dado que el concepto de negocio de Whatsapp es nuevo y desconocido para la mayoría de las personas, hemos creado este artículo, donde hemos discutido todos los hechos que necesitas saber al respecto. Cubre cómo Whatsapp Business se beneficia como emprendedor y empresario.

Aquí tienes:

¿Qué es el WhatsApp Business?

advantages of whatsapp business

Después de ser comprado en febrero de 2014, Whatsapp estaba en manos de la mente extremadamente creativa y genial de Mark Zuckerberg (Fundador de Facebook). Los expertos ya especularon que WhatsApp pronto llegaría al negocio. Y debido a su enorme base de usuarios, se creó la cuenta comercial de Whatsapp "WhatsApp Business".

Si preguntas ¿qué es el Whatsapp Business? Entonces, sencillamente respondemos, la aplicación Whatsapp Business es una plataforma seria que solo pertenece a personas que poseen o están dispuestas a hacer negocios. Fue especialmente diseñada para dar una valiosa plataforma de negocios a empresarios de pequeña escala. A través de él, puedes crear un perfil comercial impresionante, donde puedes compartir información importante con respecto a tu correo electrónico, sitio web y contacto no comercial. Además, puedes crear tu catálogo para mostrar tus productos.

Ilustración: Para comprender esto, tomemos un ejemplo práctico. Supongamos que eres dueño de una tienda de comestibles, puedes crear una tienda en línea donde puedes asignarle un nombre a tu tienda, agregar un número de contacto para entregas a domicilio, consultas, enviar mensajes a tus clientes y enviar actualizaciones sobre los nuevos artículos que estás dispuesto a ofrecerles. Además, tus clientes también pueden disfrutar del modelo de comunicación bidireccional haciendo preguntas directamente enviando mensajes directos al propietario del negocio.

De esta manera, el proceso de retroalimentación y el proceso de respuesta también se han mejorado cuando tanto los clientes como los dueños de negocios están a solo un mensaje de distancia el uno del otro.

Diferencia entre Whatsapp estándar y Whatsapp Business?

Como sabemos, aún no todas las pequeñas empresas (minoristas, vendedores y todas las pequeñas empresas, etc.) han accedido al Whatsapp Business. Y ya han pasado 2 años desde su lanzamiento. Algunos de ellos pueden saberlo, pero la mayoría lo ha confundido con la aplicación de mensajes de texto de WhatsApp.

Si has encontrado el mismo problema, debes pasar por la siguiente sección donde hablamos sobre las diferencias básicas entre las ventajas de la cuenta de Whatsapp y Whatsapp Business. Hemos enumerado muchas funciones que solo son accesibles en Whatsapp business, no en Whatsapp estándar.

Aquí tienes:

LOGOTIPO DIFERENTE: para crear una diferencia visual comprensiva, Whatsapp ha creado un logotipo diferente, que utiliza la letra mayúscula "B" en lugar del logotipo estándar de Whatsapp.

whatsapp business advantages

IDENTIFICACIÖN DE CHATS

Whatsapp siempre te notifica cuando recibes un mensaje de cualquier cuenta comercial dentro de tu chat. Aparecerá un mensaje emergente en la pantalla de chat que dice "Este chat es con una cuenta comercial.

whatsapp for business benefitsbenefits of whatsapp business

Además, en el futuro, cada negocio tendrá su credencial después de ser verificado por Whatsapp.

RESPUESTAS RÁPIDAS

Una herramienta de respuesta rápida es algo que no encontrarás en WhatsApp estándar porque está destinado a fines comerciales. te permite enviar respuestas predefinidas para preguntas frecuentes.

advantages of whatsapp business accountbenefits of business whatsapp

MENSAJE DE SALUDO

La función de mensaje de saludo es otra función esencial solo incluida en el negocio de WhatsApp, que te permite enviar mensajes de saludo a tus nuevos clientes y antiguos cada 14 días cuando no recibes respuestas de ellos.

whatsapp business account advantagesAdvantages of Whatsapp Business

Además, puedes seleccionar los destinatarios para enviar los mensajes personalizados en el negocio de Whatsapp.

ETIQUETAS

Para clasificar las conversaciones con tipos como nuevos clientes, nuevos pedidos, pagos pendientes, pagos, pedidos completados, etc. Whatsapp para empresas le proporciona etiquetas para segregar sus conversaciones. Esta característica te ayuda a rastrear a tus clientes en consecuencia.

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FILTRO DE BÚSQUEDA

Con la ayuda de los filtros, puedes descubrir y encontrar fácilmente tu lista de transmisión, chats no leídos y grupos con etiquetas que te ayudan a encontrar la conversación correcta desde un solo lugar.

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ENLACES CORTOS

En la aplicación estándar, debes guardar el número de teléfono para conversar con cualquier persona. Pero la aplicación empresarial de Whatsapp reduce tu lista de contactos y te permite conectarte con usuarios y clientes a través de un enlace único.

advantages and disadvantages of whatsapp for business

Este breve enlace es una función incorporada en el negocio de WhatsApp. Crea automáticamente enlaces para su conversación.

CREAR CUENTA CON EL NÚMERO DE LÍNEA FIJA

A diferencia del Whatsapp estándar, puedes usar tu número de teléfono fijo para registrar tu negocio en Whatsapp Business y obtener la verificación en el mismo número de teléfono fijo.

¿Cuáles son las ventajas de WhatsApp Business?

Ahora, después de descubrir las diversas características del negocio de WhatsApp y su concepto, que también crea una diferencia entre WhatsApp estándar y WhatsApp Business, hablemos sobre los beneficios de WhatsApp Business. Y siendo un pequeño empresario, ¿cómo te ayudará a hacer crecer tu negocio?.

Es completamente gratis

Sabemos que ahora estás más que feliz al enterarte de su naturaleza gratuita. Y sí, es cierto que el negocio de Whatsapp realmente te permite enumerar tu negocio y mantenerte en contacto con tus visitantes / clientes a un costo cero. Puedes probarlo ahora y darle una oportunidad, no te preocupes, te esperaremos. Es de naturaleza gratuita y este es uno de los mayores beneficios de la cuenta de Whatsapp Business.

No termina aquí, una aplicación de mensajería con servicios de notificación push es una súper combinación, que también nos muestra un futuro en el que algunas agencias de mediadores van a salir del negocio.

Además, el final de servicios SMS muy decentes pero demasiado costosos también está demasiado cerca. Un servicio comercial sin servicios de telecomunicaciones muestra una gran revolución en el mercado global.

Además, las ventajas de la cuenta de Whatsapp Business te ahorran mucho dinero que las empresas usan para ejecutar o crear una aplicación porque elimina casi todas las complejidades de su funcionamiento.

Sé más profesional con un perfil comercial auténtico

Como persona de negocios, debes mantenerte alejado de la multitud. Por lo tanto, Whatsapp te ha permitido tener el beneficio de una cuenta de Whatsapp Business como característica estándar, que eventualmente ayuda a crear una imagen más profesional. Te permite agregar información como la dirección de la tienda, el sitio web, el correo electrónico y la descripción de tu negocio. De esta manera, puedes hablar con tu cliente sobre la naturaleza de tu negocio.

Además, una empresa verificada simplemente agrega autenticidad y les permite a los usuarios de WhatsApp saber que no eres un ladrón o un fraude en línea. Es porque WhatsApp toma la verificación muy en serio. No es como configurar ninguna otra cuenta de redes sociales.

Herramientas para hacer crecer su negocio

what are the benefits of whatsapp business account

Las herramientas que hemos discutido anteriormente en la sección de diferenciación, como mensajes de saludo, respuestas rápidas, filtros de búsqueda, solo están disponibles en los negocios de Whatsapp en WhatsApp Business. Estas herramientas juntas te ayudan a conectarte con tus clientes con un enfoque más atractivo y personalizado.

Análisis profundo con estadísticas

Los mensajes enviados por los usuarios son más que cualquier alerta. Se consideran datos valiosos, que se pueden utilizar de manera eficiente para comprender mejor a sus clientes y ofrecer un nuevo servicio refinado y mejor. Después de todo, un negocio en crecimiento se trata de cuidar la satisfacción del cliente.

Por lo tanto, el negocio de WhatsApp ofrece estadísticas de mensajes que cubren algunas métricas básicas, como una cantidad de mensajes enviados, leídos y entregados. Para que se puedan utilizar para optimizar o crear estrategias del contenido de las respuestas para contactar al cliente con un mejor enfoque.

WhatsApp Web es un regalo precioso

Whatsapp sabe que en los negocios no se puede administrar todo desde la vista de pantalla pequeña. Necesitas una mejor vista del servicio y las herramientas para administrarlos de manera efectiva. Por lo tanto, al darle la mano a la instalación de Internet, proporciona un servicio de extremo a extremo. También aumenta la vista personal sin el uso de aplicaciones móviles.

Sin embargo, esta característica no es tan completa como la aplicación móvil, pero en el futuro, está por llegar a una versión de prueba completa.

Tecnología segura que cumple con GDPR

El motivo de permitir que las empresas utilicen Whatsapp Business como canal principal es una promesa de compromiso para conectar todos los canales de comunicación en un solo flujo. Y no es posible sin un marco seguro. Una vez que lo aprueben, tendrá acceso a la API de Whatsapp. Su perfil comercial estará respaldado por una tecnología totalmente compatible con GDPR, que mantiene tus datos personales y los de tus clientes en manos seguras.

Su negocio en la plataforma de mensajería más grande del mundo

Si todo el mundo es tu cliente, entonces no hay nada mejor que la plataforma de mensajería indiscutiblemente más grande del mundo con 104 países como base de usuarios. Si alguna vez quisiste aprovechar el mercado global, entonces tu sueño siempre está frente a tus ojos en forma de la aplicación Whatsapp Business.

Al tener niveles de penetración de Arabia Saudita (73%) Brasil (60%) y Alemania (65%) Whatsapp demuestra su legado al proporcionar una base de clientes preparada para las empresas.

Por lo tanto, utilizar la aplicación empresarial de Whatsapp para la mensajería de los clientes será una decisión inteligente.

El comercio conversacional más eficiente

El comportamiento conversacional del Whatsapp Business te ayuda a diferenciarte de las plataformas tradicionales de comercio electrónico. También representa el enfoque más personalizado para representar a la empresa al chatear y brindar atención al cliente a través de ella. Acercarte a los clientes y hablar sobre tu producto en la sección de chat y convencerlos de que lo compren ahora es más atractivo o humanizado.

Con el advenimiento de Whatsapp Web, los bots quedaron muy anticuados. Ha convertido la teoría de conectarse con cada cliente en todo el mundo en una práctica y real.

¿Cuáles son las desventajas de WhatsApp Business?

Aunque, Whatsapp Business está listo para reemplazar a la mayoría de los proveedores de servicios de comercio electrónico. Pero también tiene algunos inconvenientes que aún deben configurarse.

La siguiente es la lista de algunos inconvenientes observados que debe tener en cuenta,

  • El primer, pero el mayor inconveniente es que solo puedes tener una cuenta comercial de Whatsapp por dispositivo, lo cual es un problema para aquellas empresas donde más de un empleado coordina y requiere acceso a la cuenta. Sin embargo, podemos esperar que Whatsapp trate de solucionar este defecto fundamental.
  • La otra es la falta de opciones de pago comerciales, que aún no se ha agregado al negocio de Whatsapp. Sin embargo, ofrece pagos entre pares, pero existe una gran diferencia entre transferir dinero a amigos que pagar por un servicio o productos. Requiere pasarelas de pago más avanzadas y seguras.
  • Por otro lado, no puedes usar Whatsapp Web sin conectar tu teléfono y PC a Internet. Si de alguna manera tu batería se agota, Whatsapp Web se convierte en algo inútil.
  • Además, las características proporcionadas por el negocio de Whatsapp no son tan innovadoras, lo que hace que un empresario sienta que debería agregarse un poco más.
  • El negocio de Whatsapp también permite a las empresas enviar muchos mensajes a su base de clientes, lo que puede ser molesto para los clientes.
  • Por último, pero no menos importante, la seguridad y la privacidad de los datos es la mayor preocupación al usar los sitios de redes sociales como plataforma de negocios. Y como saben, WhatsApp está en manos de Facebook, que en realidad es como un elefante en la habitación.

Conclusión

Al comparar tanto las ventajas como las desventajas de los negocios de Whatsapp, está claro que Whatsapp ofrece lo mejor para empresas de pequeña escala y nuevas empresas. Hay algunos inconvenientes que hemos discutido anteriormente, pero se pueden solucionar. Si tu Emprendimiento / negocio tiene VoIP, entonces ni siquiera lo pienses dos veces para comenzar con el negocio de Whatsapp.

Además, como se mencionó anteriormente, esta herramienta va a revolucionar al cliente en los próximos 5 a 6 años. Debido a que WhatsApp Business dice que no esperes a que tu cliente te ordene algo, anticípalo descargando la aplicación empresarial de Whatsapp.

Después de saber esto si deseas tener una cuenta de WhatsApp Business, puede ir a aprender ¿cómo convertir una cuenta de WhatsApp a WhatsApp Business? . Y si deseas transferir los datos de WhatsApp, simplemente intentalo con Dr.Fone- Transferencia de Datos de WhatsApp Business.

Paula Hernández

staff Editor

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