Problemas y Soluciones de Facebook

Parte 1: No se puede enviar y recibir mensajes a través de Messenger

1. Compruebe su conexión a Internet. Su Wi-Fi puede estar apagado! Y no se preocupe, que nos pasa a los mejores de nosotros!

2. Revise su conexión a Internet. Su conexión puede ser limitada o puede estar caída por alguna razón. Revise para ver si otros dispositivos en la misma conexión han sido capaces de conectarse a Internet o no.

3. Cierre ambos Facebook Messenger y Facebook. Desactive las aplicaciones recientes. Abra Messenger de nuevo. Esta manera sencilla funciona la mayoría de las veces para mí!

4. Revisa si has sido bloqueado por Facebook para enviar mensajes. Esto sucede sobre todo cuando Facebook detecta que usted ha estado enviando spam. El uso de alguna pieza sospechosa de código para enviar a todos sus amigos de Facebook el mismo mensaje de una sola vez también puede resultar en ser bloqueado para enviar mensajes por una cantidad limitada de tiempo durante el cual no hay manera de conseguir este lujo de vuelta. Todo lo que se puede hacer es sentarse y esperar para que usted pueda ser desbloqueado por el mismo Facebook.

5. Si ninguna de las razones aplica a su situación, entonces es el momento de ponerse en contacto con el mismo Facebook para resolver el problema. Toque en el icono con tres barras en la parte superior derecha de su perfil, vaya a "reportar un problema", pulse en él y en el menú que aparece, seleccione "Messenger o chat". En el menú emergente, seleccione "Algo no está funcionando" y describa su problema en el espacio proporcionado. La adición de una captura de pantalla de algún del problema que este teniendo puede ayudar a que su problema sea resuelto rápidamente.

Parte 2: Los mensajes desaparecen del Messenger

1. La primera cosa que usted necesita revisar en una situación de este tipo es si alguien más tiene acceso a su cuenta. Alguien puede simplemente estar tratando de tener un poco de diversión borrando sus mensajes y volviéndolo loco. Para asegurarse, que este no sea el caso, pulse el icono con tres barras en la parte superior derecha de su perfil, seleccione "Seguridad" del menú de la izquierda y vaya a "Sesiones Activas". Verás una lista de todas las sesiones activas de Facebook. Si usted no reconoce una sesión, terminela inmediatamente haciendo clic en "Finalizar Actividad" correspondiente a la sesión deseada. Otra alternativa es "terminar toda la actividad" para cerrar la sesión de todos y cada dispositivo que donde esta conectado, para garantizar una mayor seguridad.

2. Asegúrese de que usted tenga la última versión de Messenger instalada en su dispositivo, yendo a Google Play Store.

3. Si has probado las dos anteriores, pero el problema aún persiste, es más probable que este sea debido a los problemas causados por la reciente actualización de la aplicación. Desafortunadamente, ninguna solución ha sido presentada ni siquiera por el mismo Facebook para hacer frente al problema. Lo menos que puede hacer es reportar el problema a Facebook usando el paso 5 del tema anterior.

Parte 3: Facebook Messenger no funciona

1. Revisa si tienes la última versión de la aplicación Messenger instalada en tu dispositivo. Si no es así, actualiza y comprueba si ha empezado a trabajar ahora.

2. Puede haber un problema con los servidores de Facebook y su falla puede haber sido la causa de que la aplicación Messenger haya dejado de funcionar. Para comprobar si este es el caso, intente utilizar Messenger en otro dispositivo para ver si tiene el mismo problema. Si es así, espera un tiempo y vuelve a intentarlo.

3. Compruebe su conexión a Internet. Intente utilizar Messenger en otro dispositivo a través de la misma conexión para ver si funciona. Si lo hace la conexión está bien, pero tu Messenger aparentemente no.

4. Notifique este problema al Facebook siguiendo el paso 5 del primer tema.

La clave para manejar todos estos y muchos otros problemas es la paciencia. El peor camino para adoptar en estas situaciones es entrar en pánico y eso es lo que la mayoría de nosotros hace. Recuerde, lo que está mal con su Facebook o su aplicación Messenger se puede resolver muy fácilmente, mantenga la calma e investigue a fondo el problema. Una vez que la causa ha sido identificada, la búsqueda de la solución es relativamente fácil.