Cómo arreglar Face ID si no funciona en iPhone
Causas comunes
- La cámara TrueDepth está bloqueada (funda, suciedad, protector de pantalla, gotas de agua).
- Tu apariencia facial ha cambiado o el teléfono está en un ángulo inusual.
- Fallos en iOS después de una actualización o tras un largo tiempo de uso.
- Face ID está desactivado para ciertas funciones (desbloqueo, App Store, etc.).
Lista de soluciones (prueba en orden)
- Limpia la parte superior del iPhone (área del notch/Isla Dinámica) con un paño suave y seco.
- Asegúrate de que nada cubra la cámara (borde de la funda, protector de privacidad, cristal roto).
- Reinicia tu iPhone.
- Actualiza iOS: Ajustes > General > Actualización de software.
- Verifica los interruptores: Ajustes > Face ID y código > asegúrate de que el desbloqueo del iPhone y otras opciones estén activadas.
- Restablece Face ID: Ajustes > Face ID y código > Restablecer Face ID, luego configúralo de nuevo.
- Si la cámara frontal también falla en las apps, pruébala en la app Cámara (selfie frontal). Si es un problema de hardware, contacta con Soporte de Apple.
Tabla de síntomas y soluciones
Antes de pensar en una avería grave, revisa si el problema está en la cámara TrueDepth, en la configuración de Face ID o en un fallo temporal de iOS.
| Lo que ves | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| "Face ID no está disponible" | Problema del sistema o sensor | Reinicia, actualiza iOS, intenta restablecer Face ID; busca servicio técnico si persiste |
| Funciona a veces | Ángulo/iluminación/bloqueo parcial | Sostén el teléfono más alto, mejora la iluminación, elimina obstrucciones |
| Falla después de cambiar de gafas o usar mascarilla | Discrepancia en la apariencia | Configura una apariencia alternativa o revisa los ajustes de Face ID con mascarilla |
🤔 Consejo:
Face ID requiere tu atención por defecto. Si quieres que funcione sin contacto visual, desactiva las funciones de atención (Ajustes > Face ID y código). Ten en cuenta que esto puede reducir la seguridad del desbloqueo.
Opcional: Recomendación de Dr.Fone
Si Face ID se estropeó después de una actualización de iOS y los reinicios no ayudan, Dr.Fone - Reparación del sistema (iOS) puede solucionar problemas a nivel de software. Haz una copia de seguridad de tus datos primero.
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