Soluciones para corregir los problemas comunes de WhatsApp

1: No se puede conectar a WhatsApp

Este es probablemente el problema más común para los usuarios de WhatsApp. Si de repente te encuentras con que no recibes mensajes, fotos o videos a través de la aplicación de mensajería, probablemente significa que tu smartphone no está conectado a internet; tu proveedor de internet puede tener alguna interrupción del servicio o el receptor de tu teléfono está un poco estropeado.

Para solucionar este problema, puedes probar una de las siguientes opciones:

• • Asegúrate de que tu WiFi no se desactiva cuando tu smartphone entra en "reposo".
• • Si utilizas WiFi, activa la conexión en el módem y/o el transmisor.
• • Pon tu smartphone en "Modo avión" y desactívalo; comprueba si ahora puedes establecer una conexión a Internet. Para solucionarlo ve a Ajustes > WiFi > Avanzado > Establecer "Mantener la Wi-Fi encendida durante el sueño" en "Siempre .
• Asegúrate de que no has activado la función de uso restringido de datos en segundo plano para WhatsApp en el menú "Uso de datos".
• Actualiza tu software o reinstala la aplicación en tu teléfono.

2: No puedes enviar o recibir mensajes

La razón principal por la que no puedes enviar o recibir mensajes es porque WhatsApp no se conecta a Internet. Si estás realmente seguro de que tu teléfono está conectado a Internet y este problema de WhatsApp aún persiste, probablemente se deba a las siguientes razones (no todas tienen remedio)

• • Tu teléfono necesita un reinicio. Apágalo y espera unos 30 segundos antes de volver a encender el aparato.
• • La persona a la que intentas enviar un mensaje te ha bloqueado. Si este es el caso, no hay nada que puedas hacer: tendrás que transmitir tu mensaje por SMS o correo electrónico.
• • No has completado los pasos iniciales de verificación. Averigua cómo aquí: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry | Nokia S60 | BlackBerry 10
• • Contacto con formato incorrecto. Probablemente habías guardado erróneamente el número de tu contacto en un formato equivocado. Para solucionarlo, sólo tienes que editar sus entradas de contacto

3: Retraso de los mensajes entrantes

A muchos les gustaría llamar a esto las "garrapatas azules de la muerte". Si tu mensaje va acompañado de una sola marca gris, significa que tu mensaje ha sido enviado, pero no entregado. Esto significa que el receptor no recibirá inmediatamente tus mensajes después de haberlos enviado. Hay tres formas de resolver este problema de WhatsApp:

• • Asegúrate de que hay conexión a internet en tu smartphone. Puedes comprobarlo rápidamente abriendo un navegador de Internet y esperando a que se cargue la página de inicio. Si no lo hace, significa que necesitas establecer una conexión a Internet.
• • Desactiva "Datos de fondo restringidos". Localiza la opción aquí: Ajustes > Uso de datos > Uso de datos de WhatsApp > desmarca la opción Restringir datos en segundo plano .
• • Restablece las preferencias de la aplicación yendo a Settings > Apps > Botón de Menú > Reiniciar la aplicación preferencias. Esto debería devolver toda la configuración de tu WhatsApp a su estado por defecto.

4: Los contactos no se muestran en WhatsApp

¿Te has preguntado alguna vez por qué algunos de tus contactos no aparecen en tu lista de contactos de WhatsApp? Se trata de un pequeño fallo persistente que puedes remediar rápidamente:

• - Marca tus contactos como "Visible" o "Visualizable" para que aparezcan en tu "agenda" de WhatsApp. También puedes intentar refrescar la aplicación borrando la caché de la misma.
• • Asegúrate de que el número de contacto es correcto: WhatsApp no puede detectar al usuario si el número de teléfono que guarda en su lista de contactos es incorrecto.
• - Confirma con ellos si utilizan WhatsApp. Es posible que no tengan o no se registren para utilizar la aplicación, por eso no se muestran tus contactos.
• - Utiliza siempre la última versión de WhatsApp.

5: WhatsApp se Cuelga

Este es el problema más común de WhatsApp. El problema hará que no puedas abrir tus mensajes a pesar de los múltiples intentos de lanzar la aplicación. Si tu WhatsApp no funciona como debería, debes hacer lo siguiente:

• • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de mensajería.
• • Cambia tus opciones de sincronización con Facebook, ya que la aplicación de Facebook puede estar haciendo una gran competencia a tu aplicación de WhatsApp. Asegúrate de que tu agenda telefónica está bien organizada para que las dos aplicaciones no se peleen entre sí.
• • Update WhatsApp with the most recent updates.

Como puedes ver, no hay necesidad de ponerse nervioso cuando WhatsApp no funciona como debería. Por supuesto, tendrías que diagnosticar cuidadosamente el problema para asegurarte de que se toman las medidas correctivas adecuadas. Los pasos que he mostrado arriba son realmente fáciles de hacer por ti mismo, pero si no puedes solucionarlo con estos sencillos pasos, puede que algo haya ido realmente mal y necesitarías que otra persona lo comprobara por ti.